Hangi Ürünler Bu Politikaya Dahildir?
Bu politika, site üzerinden satın alınan tüm dijital ürünler için geçerlidir. Buna E-Pin, oyun içi bakiye, sanal para, özel paketler, promosyonlu dijital içerikler ve benzeri elektronik teslim edilen ürünler dahildir.
Neden Geri Ödeme Yapılmamaktadır?
Dijital ürünler fiziksel ürünlerden farklı olarak teslim edildikleri anda kullanılabilir hale gelir. Bu sebeple, teslim edilmiş dijital içeriklerde geri alma, yeniden satışa sunma veya kullanımın geri çevrilmesi mümkün değildir.
Alıcı, satın alma işlemini tamamladığında ürünün dijital olarak teslim edileceğini ve teslim sonrası geri ödeme yapılmayacağını kabul etmiş sayılır.
İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
- Yanlışlıkla satın alma yapılması
- Ürünün sonradan kullanılmak istenmemesi
- Oyunun bırakılması veya hesabın artık kullanılmaması
- Yanlış hesap, karakter, kullanıcı adı veya sunucu bilgisi girilmesi
- E-Pin veya dijital ürünün üçüncü kişilerle paylaşılması
- Çalınma, kaybolma veya başkaları tarafından kullanılmış olma iddiası
- Kampanyalı, indirimli veya bonuslu satın alımlar
Kullanıcının Sorumluluğu
Satın alma sırasında girilen hesap, karakter, e-posta, kullanıcı adı ve benzeri bilgilerin doğruluğu tamamen kullanıcı sorumluluğundadır. Hatalı bilgi ile yapılan işlemlerde geri ödeme yapılmaz.
Kullanıcı, satın aldığı dijital ürünleri güvenli şekilde kullanmak ve üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür.
Teknik Sorun Olursa Ne Yapılır?
Satın alınan ürün, sistemsel bir hata nedeniyle hesabınıza hiç ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teknik inceleme sonucunda ürünün gerçekten teslim edilmediği tespit edilirse, ürün yeniden tanımlanabilir.
Ancak sistem kayıtlarında teslimin başarılı olduğu görülen işlemler için geri ödeme yapılmaz.
İletişim
Teknik teslim sorunları veya ödeme kontrolü gerektiren durumlar için bizimle destek sistemi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
